1977年，国巨开始生产价格比牙签还便宜的零组件——被动组件，虽然被动组件单价便宜，却是计算机外设、甚至通讯用品必不可缺的零件。以电容器来说，一块电脑主板，必须用上200到250只不等的电容器，笔记本电脑则需要300只到375只，可是每只电容器的单价却不到2毛钱。
被动组件就是这种需求量大却价格低廉的产品，“连掉在地下都不会想把它捡起来”，一位亲近陈泰铭的友人说，虽然产品单价如此低廉，但国巨却透过各种方式，想办法降低营运成本与提高产品附加值。
成本控制是制造商的必要条件，也是国巨企业文化的一部份。信息部门副总经理叶文进说，在国巨，即使是副总级，平时都是用影印过的纸张记事，没有人使用空白便条纸；即使国巨目前已是全球前三大被动组件厂，陈泰铭说公司小妹在寄送快递时，都会货比三家，找出哪一家价格最便宜。
此外，去过国巨办公室的人，都会被彷如博物馆的装潢所震慑：神秘的金色面具、讲究平衡对称的画作、以竹为背的座椅等等，装潢费总共高达6000万元，“这样一来，公司变得很有质感，客户就不会想杀价，”他说出这一段秘闻，“你相信吗？那个装潢早在十几年前就是这样子了！”国巨主要客户包括苹果计算机、新力等在世界各地都有营运据点的公司。被动组件对这些跨国企业来说，并非决定生死的“关键零件”，但却是需求量极高的“零组件”，国巨必须做到客户一下单，就能实时供货。
网络是国巨做好客户服务的重要工具。目前在全球有多个据点的国巨，为了达到初期整合成立了信息委员会，目前已花费超过3亿元建置顾客服务系统、内部网络与员工网站，国巨信息部门副总经理叶文进笑着说，“客户是上帝，服务不能断。”
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