时常把“顾客”挂在嘴边,极端重视客户服务的陈泰铭,有一套just in time哲学。这套JIT系统,让国巨的交货时间只有日本厂商的1/20。国巨总经理李振龄回忆,早期的贸易,一张订单下来,1个月才能出货,但是产业生态改变,客户不再希望有库存,国巨就帮客户承担库存所产生的价格下跌风险,所用的方式就是JIT系统,只要客户一下单,国巨可以在3天内供货,但是雄踞被动组件产业前茅的日本厂商们,却限于信用等制式规定,要8周以后才能出货。有了JIT,全球供货系统必须有通路及运筹中心为后盾,而并购策略,是陈泰铭获得通路的重要一棋。通路的重要性在于实时供货给客户,但建构通路系统却需要长时间经营,对急于“接近客户”的国巨来说,买下通路要比自己长期经营有效率。也经由过去的一连串并购行动,国巨现今在全球有8个生产基地、5座 JIT即时发货中心,及3个研发中心,广布亚洲、欧洲、北美,达到陈泰铭所要的“time to market”(实时上市)。
并购对国巨而言,也是跃升国际舞台的快捷方式。199年,陈泰铭就已经意识到如果不以全球做为市场,将难有规模经济效益。当时国巨在台湾的市占率已近五成,即使市占率提升到六成,也只成长20%,成长性已经受限,因此,当时他便认为,成为全球化企业是必然之途,“我们要做全世界第一大,”陈泰铭经常在公司内部如此告诉员工。
要迈向国际化,陈泰铭心中还有先后步骤。台湾企业要成为国际化公司,必须从单一市场,拓展到区域面,最后再以全球为最终市场,变成真正的跨国企业,陈泰铭说,“并购,是一个最快速的方式。”
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