国巨怎么给跨国企业下定义

问：国巨怎么给跨国企业下定义？
答：不是有工厂在苏格兰、墨西哥或是大陆就叫做跨国企业，而是必须涵盖完整运作、设计、信息系统、营销等完整机制，才能称为跨国企业。这也是我们国巨人正在追求的目标：在世界各地就近提供服务给客户，让客户从“设计产品”开始，就需要我们。要成为全球化跨国企业，就必须要能提供完整解决方案（total solution）。飞利浦就符合这样的特质，将全球设定成它的市场，在25个国家，建置一、两百个工厂，大量做本土化工作，长期下来训练出一批“本土性国际化人才”，这种全球化组织与人才，其实也是我们并购飞利浦的一个重要考虑。

问：如何做到全球化跨国企业？
答：首先，要有全球据点，以就近提供客户服务。第二，要有好的信息基础建设，客户才能透过网络了解订单情况。当这两个步骤都完整建置，客户才会愿意下单，最后再来决定配送等问题。
但台湾厂商只注意后面送货问题，以为在其它国家有仓库，就近提供货源就行，可是制造供货者众多，能提供的服务低，价格会被挤压。像诺基亚这类的跨国公司，把负责制造的工厂卖给专业电子代工大厂，只保留技术与渠道。就我来看，制造技术与渠道，是互为良好的因果关系，因为控有技术，可以成为产品规格的制订者，因为对渠道的控制，所以对产品的趋势，经济变化有高度敏感，也有助于研发出市场需求的产品。